Împrejurarea că banca a încheiat o asigurare de viaţă pe numele unuia dintre coplătitori, deşi în contractul de credit bancar s-a prevăzut că aceasta are obligaţia încheierii, în calitate de contractant, a unei asigurări de viaţă pentru împrumutat, asigurare care să acopere riscul produs ca urmare a intervenirii decesului împrumutatului în cadrul perioadei de asigurare – fiind încălcate astfel dispoziţiile art. 969 C.civ. – nu poate fi justificată prin invocarea de către bancă a unor norme interne care nu au fost cunoscute de clienţi la încheierea contractului de credit.