Metodologia programului „Creșterea calității vieții persoanelor vârstnice din căminele pentru persoane vârstnice”

1.1. Calitatea vieții persoanelor vârstnice din căminele publice

Unul din principalele obiective naționale în domeniul îmbătrânirii active și protecției persoanelor vârstnice, potrivit Strategiei naționale pentru promovarea îmbătrânirii active și protecția persoanelor vârstnice pentru perioada 2015-2020, aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 566/2015, este „obținerea unei independențe și a unei siguranțe mai mari pentru persoanele vârstnice cu necesități de îngrijire de lungă durată”.

Potrivit prevederilor art. 36 din Legea asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările ulterioare, orice persoană dependentă are dreptul la servicii de îngrijire personală, acordate în funcție de nevoile individuale de ajutor pentru îndeplinirea activităților uzuale ale vieții zilnice (ABVZ și AIVZ), situația familială, socioeconomică și mediul personal de viață. Beneficiarii serviciilor de îngrijire personală sunt persoanele vârstnice, persoanele cu dizabilități și bolnavii cronici. Îngrijirea de lungă durată (peste 60 de zile) se asigură la domiciliul persoanei dependente, în centre rezidențiale, în centre de zi, la domiciliul persoanei care acordă serviciul de îngrijire personală (asistent personal profesionist, îngrijitor la domiciliu etc.) și în comunitate.

Principiul menținerii persoanei vârstnice în mediul său de viață presupune faptul că centrul rezidențial este alternativă la îngrijire la domiciliu, și nu invers.

În conformitate cu prevederile art. 101 alin. (2) lit. b) din Legea asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările ulterioare, căminele pentru persoane vârstnice sunt centre rezidențiale de îngrijire pe perioadă nedeterminată.

În conformitate cu prevederile art. 18 alin. (1) din Legea nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare, căminul pentru persoane vârstnice este instituția de asistență socială, cu personalitate juridică, înființată, organizată și finanțată potrivit dispozițiilor legii, în vederea asigurării serviciilor de îngrijire pe perioadă nedeterminată, în sistem rezidențial.

Potrivit prevederilor art. 119 din Legea asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările ulterioare, autoritățile administrației publice locale și toți furnizorii publici de servicii sociale au obligația de a organiza și acorda serviciile sociale, precum și de a planifica dezvoltarea acestora, numai în funcție de nevoile identificate ale persoanelor din comunitate, de prioritățile asumate, de resursele disponibile și cu respectarea celui mai eficient raport cost/beneficiu. În cazul în care nu dispun de resurse suficiente, autoritățile administrației publice locale de la nivelul comunelor, orașelor, municipiilor și sectoarelor municipiului București încheie parteneriate pentru înființarea de servicii rezidențiale de interes intercomunitar pentru persoanele care au domiciliul/reședința în unitățile administrativ-teritoriale partenere.

Căminul pentru persoane vârstnice funcționează:

a) în baza prevederilor Legii nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Accesul în căminele pentru persoane vârstnice se realizează pentru persoana care nu are familie sau nu se află în întreținerea unei sau unor persoane obligate la aceasta, potrivit dispozițiilor legale în vigoare, nu are locuință și nici posibilitatea de a-și asigura condițiile de locuit pe baza resurselor proprii, nu realizează venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea îngrijirii necesare, nu se poate gospodări singură sau necesită îngrijire specializată, se află în imposibilitatea de a-și asigura nevoile sociomedicale.

Internarea în căminul pentru persoane vârstnice este o măsură cu titlu de excepție potrivit art. 16 din Legea nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare, numai pentru persoanele care se găsesc în una dintre situațiile menționate;

b) cu respectarea prevederilor Hotărârii Guvernului nr. 886/2000 pentru aprobarea Grilei naționale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice.

În conformitate cu Recomandările privind încadrarea persoanelor vârstnice în grade de dependență, prevăzute în anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 886/2000, îngrijirea persoanelor vârstnice în cămin se poate realiza în secții pentru persoane dependente (IA, IB și IC), secții pentru persoane semidependente (IIA, IIB și IIC) și secții pentru persoane independente (IIIA și IIIB), în funcție de încadrarea persoanei în grade de dependență;

c) cu respectarea Standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare organizate ca centre rezidențiale destinate persoanelor vârstnice, prevăzute în anexa nr. 1 la Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale și persoanelor vârstnice nr. 2.126/2014 privind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecție a copilului și altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum și pentru serviciile acordate în comunitate, serviciilor acordate în sistem integrat și cantinelor sociale.

Serviciile sociale se acordă în funcție de nevoile persoanei, potrivit planului individualizat de asistență și îngrijire, astfel cum se prevede în standardul minim de calitate în baza căruia aceste centre obțin licența de funcționare.

Pentru a-și atinge misiunea lor de a răspunde nevoilor sociale, precum și celor speciale, individuale, familiale sau de grup, în vederea depășirii situațiilor de dificultate, prevenirii și combaterii riscului de excluziune socială, promovării incluziunii sociale și creșterii calității vieții, serviciile sociale respectă principiile Cadrului european și voluntar de asigurare a calității în domeniul serviciilor sociale.

Implementarea celor mai importante dintre cele 7 principii de asigurare a calității poate fi realizată numai prin intermediul specialiștilor;

d) cu respectarea prevederilor Hotărârii Guvernului nr. 978/2015 privind aprobarea standardelor minime de cost pentru serviciile sociale și a nivelului venitului lunar pe membru de familie în baza căruia se stabilește contribuția lunară de întreținere datorată de către susținătorii legali ai persoanelor vârstnice din centrele rezidențiale.

Standardul minim de cost anual pentru căminul pentru persoane vârstnice este de 23.784 lei și reprezintă costul minim aferent cheltuielilor anuale necesare furnizării serviciilor sociale, calculat la nivel național pentru un beneficiar, potrivit standardelor minime de calitate în vigoare pentru serviciul social respectiv.

În conformitate cu prevederile art. 5 din Hotărârea Guvernului nr. 978/2015, pentru încadrarea în standardele minime de cost, la organizarea și înființarea serviciilor sociale, furnizorii publici de servicii sociale vor avea în vedere cel mai avantajos raport cost/beneficiu la stabilirea capacității serviciului respectiv.

Standardele de cost pentru serviciile de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice dependente au fost calculate pe baza unui tarif orar de 15 lei, compus din cheltuielile necesare pentru plata salariului îngrijitorului, transportul acestuia de la sediul unității de asistență socială la domiciliul persoanei beneficiare și materialele consumabile. Numărul de ore de îngrijire profesională la domiciliu este estimat pentru fiecare dintre cele trei grade de dependență stabilite pe baza Grilei naționale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 886/2000, după cum urmează:

1. Servicii de îngrijire personală la domiciliu – sprijin pentru ABVZ ¹ și AIVZ², destinate persoanelor vârstnice încadrate în gradele de dependență IA, IB și IC: cel puțin 20 de ore pe săptămână;

2. Servicii de îngrijire personală la domiciliu – sprijin pentru ABVZ și AIVZ, destinate persoanelor vârstnice încadrate în gradele de dependență IIA, IIB și IIC: cel puțin 10 ore pe săptămână, însă mai puțin de 20 de ore;

3. Servicii de îngrijire personală la domiciliu – sprijin pentru AIVZ, destinate persoanelor vârstnice încadrate în gradele de dependență IIIA: mai puțin de 10 ore pe săptămână.

În conformitate cu prevederile art. 52 alin. (6) din Legea asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările ulterioare, serviciile de îngrijire care presupun ajutor pentru îndeplinirea activităților instrumentale ale vieții zilnice (AIVZ) sunt acordate de îngrijitori informali și voluntari și, numai în lipsa acestora, de îngrijitori formali;

e) cu respectarea prevederilor Hotărârii Guvernului nr. 867/2015 pentru aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum și a regulamentelor-cadru de organizare și funcționare a serviciilor sociale:

Raportul angajat/beneficiar asigură prestarea serviciilor în cadrul centrului și se realizează în funcție de nevoile persoanelor beneficiare, cu respectarea standardelor minime de calitate. Pentru serviciile acordate în centrele pentru persoane vârstnice, încadrate potrivit grilei de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice în gradele de dependență IIIA și IIIB, raportul angajat/beneficiar este de 1/10, iar pentru persoane vârstnice dependente, raportul angajat/beneficiar este de 1/2.

Personalul de specialitate reprezintă 60% din totalul personalului.

Încadrarea personalului se realizează cu respectarea numărului maxim de posturi prevăzut în statul de funcții aprobat.

Creșterea calității vieții persoanelor vârstnice dependente presupune, în primul rând, asigurarea sprijinului necesar pentru realizarea activităților de bază ale vieții zilnice (ABVZ) și activităților instrumentale ale vieții zilnice (AIVZ) de către îngrijitori persoane vârstnice, acordarea de servicii de recuperare/reabilitare funcțională (kinetoterapeut, psihoterapeut, maseur etc.), identificarea soluțiilor de acordare a serviciilor în comunitate, menținerea legăturii cu familia, sprijin pentru o viață activă în comunitate, combaterea abuzului și neglijării (asistent social) etc.

La baza elaborării programului a stat și obligativitatea furnizorului de servicii sociale de a asigura minimum 60% personal de specialitate din numărul total de angajați. Aceasta întrucât s-a constatat că procentul de 60% personal de specialitate din total personal angajat al centrului nu este atins în totalitate.

1.2. Obiectivele programului de interes național „Creșterea calității vieții persoanelor vârstnice din căminele pentru persoane vârstnice” și activitățile eligibile

Obiectivul programului este creșterea calității vieții persoanelor vârstnice din centrele rezidențiale publice prin menținerea/redobândirea unei vieți active și sănătoase și identificarea alternativelor de acordare a serviciilor de îngrijire personală pentru persoanele vârstnice aflate pe listele de așteptare în vederea internării în cămin, prin:

a) asigurarea de resurse umane de specialitate în vederea revizuirii planurilor individualizate de asistență și îngrijire/planurilor de intervenție pentru beneficiarii din căminele pentru persoane vârstnice;

b) implementarea măsurilor de recuperare/reabilitare funcțională (psihică și/sau fizică), de integrare/reintegrare socială, cuprinse în planul individualizat de servicii și încurajarea reabilitării în vederea asigurării unei vieți active și independente;

c) implementarea managementului de caz pentru persoanele vârstnice aflate pe listele de așteptare ale căminelor pentru persoane vârstnice, din perspectiva identificării unor soluții alternative, de îngrijire la domiciliu sau în comunitate.

Indicatorii fizici și de eficiență ai programului sunt următorii:

– creșterea ponderii personalului de specialitate din totalul personalului din căminele pentru persoane vârstnice de la 47% la 60%;

– creșterea numărului persoanelor vârstnice rezidente în cămine, evaluate ca independente din punctul de vedere al autonomiei fizice, psihice și mentale, a persoanelor integrate în familie/în comunitate/cu viață socială activă;

– reducerea numărului cererilor în așteptare pentru internarea în căminele pentru persoane vârstnice.

1.3. Activități eligibile:

1.3.1. Revizuirea planurilor de intervenție/planurilor individualizate de asistență și îngrijire și implementarea măsurilor prevăzute în acestea, cu respectarea standardului minim de calitate

Revizuirea planurilor de intervenție/planurilor individualizate de asistență și îngrijire are în vedere inclusiv criteriile de admitere potrivit Legii nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecție a copilului și altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum și pentru serviciile acordate în comunitate, serviciilor acordate în sistem integrat și cantinelor sociale, aprobate prin Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale și persoanelor vârstnice nr. 2.126/2014.

Potrivit modulului II „Evaluare și planificare”, standardul 2 „Planificare activități/servicii” – S2.1-S2.4 din anexa nr. 1 la Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale și persoanelor vârstnice nr. 2.126/2014:

Centrul rezidențial acordă servicii fiecărui beneficiar conform unui plan individualizat de asistență și îngrijire/plan de intervenție care se elaborează în baza evaluării/reevaluării nevoilor beneficiarului, a datelor cuprinse în documentele emise de structurile specializate în evaluare complexă, în evaluările și recomandările medicale, în documentele emise de alte structuri de specialitate.

Centrul dispune de personal de specialitate capabil să elaboreze planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție, să-l comunice beneficiarului și să-l aplice.

Planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție cuprinde rubrici în care se menționează data revizuirii, semnăturile personalului de specialitate și a responsabilului de caz.

Reevaluarea nevoilor beneficiarilor se realizează anual, precum și atunci când situația o impune, respectiv dacă apar modificări semnificative ale stării de sănătate și ale statusului funcțional fizic și/sau psihic al beneficiarului.

Evaluarea se realizează de personal de specialitate (după caz, asistent social, medic, asistentă medicală, psiholog, kinetoterapeut, fizioterapeut, psihopedagog, ergoterapeut etc.).

Exemple de activități în vederea implementării măsurilor prevăzute în planul individualizat de îngrijire și asistență:

– terapii de recuperare/reabilitare funcțională;

– participare la activitățile cotidiene din centru, în scopul prezervării autonomiei funcționale și a unei vieți independente;

– activități în afara centrului, activități de facilitare a integrării/reintegrării în familie, în comunitate, pe piața muncii și în societate în general;

– activități de socializare cu membrii comunității.

Căminul transmite serviciului public de asistență socială local, în a cărui rază teritorială locuiește beneficiarul:

a) planul individualizat de îngrijire și asistență revizuit după demararea programului;

b) un raport lunar cu privire la rezultatele implementării planului individualizat de asistență și îngrijire revizuit, pe baza fișelor de monitorizare a serviciilor din luna respectivă.

1.3.2. Implementarea metodei managementului de caz pentru persoanele rezidente în cămin, precum și pentru cele aflate pe lista de așteptare

În conformitate cu prevederile Legii asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările ulterioare, managementul de caz reprezintă o metodă de coordonare și integrare a tuturor activităților destinate grupurilor vulnerabile, de organizare și gestionare a măsurilor de asistență socială specifice, realizate de către asistenții sociali și/sau diferiți specialiști, în acord cu obiectivele stabilite în planurile de intervenție.

1.3.2.1. Pentru persoanele rezidente în cămin

Potrivit modulului II „Evaluare și planificare”, standardul 2

„Planificare activități/servicii” – S2.5 din anexa nr. 1 la Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale și persoanelor vârstnice nr. 2.126/2014:

Centrul asigură monitorizarea situației beneficiarului și a aplicării planului individualizat de asistență și îngrijire/planului de intervenție.

Monitorizarea situației beneficiarului și a aplicării planului individualizat de asistență și îngrijire/planului de intervenție se realizează de un responsabil de caz, numit de conducătorul centrului sau de coordonatorul de specialitate al acestuia.

Centrul stabilește numărul de beneficiari care revine unui responsabil de caz, în funcție de complexitatea nevoilor acestora și dificultatea cazului (asistență și supraveghere permanentă, gradul de dependență, tipul de dizabilitate/de handicap, riscuri existente etc.).

Pentru monitorizarea situației beneficiarului și a aplicării planului individualizat de asistență și îngrijire/planului de intervenție, centrul utilizează o fișă de monitorizare servicii compusă din 3 secțiuni: starea de sănătate și tratamentele efectuate, serviciile de recuperare/reabilitare funcțională și o parte privind serviciile pentru integrare/reintegrare socială.

1.3.2.2. Pentru persoanele din lista de așteptare

Unul din obiectivele programului este implementarea managementului de caz pentru persoanele vârstnice aflate pe listele de așteptare ale căminelor pentru persoane vârstnice, din perspectiva identificării unor soluții alternative de îngrijire la domiciliu sau în comunitate.

În conformitate cu datele comunicate de autoritățile administrației publice locale pentru 2015, numărul total al persoanelor din lista de așteptare este de 1.450.

La determinarea numărului de cereri în așteptare, o persoană a fost luată în considerare dacă:

– cererea pentru acordarea serviciilor de îngrijire personală la domiciliu/internarea într-un cămin pentru persoane vârstnice a fost înregistrată la serviciul public de asistență socială de la nivelul comunei, orașului, municipiului, județului și pentru persoana respectivă s-a realizat evaluarea inițială de către asistentul social;

– s-a realizat evaluarea complexă, care conține recomandarea acordării serviciilor de îngrijire personală/ internării în căminul pentru persoane vârstnice respectiv.

Căminul care are în evidență cereri în așteptare urmărește scurtarea perioadei de soluționare a cererilor în așteptare, acordând prioritate identificării de soluții de acordare a serviciilor de îngrijire în comunitate/la domiciliu. În vederea atingerii acestui obiectiv, căminul numește un responsabil de caz din cadrul personalului de specialitate care ține legătura cu serviciul public de asistență socială, cu persoana solicitantă și/sau familia acestuia, cu coordonatorul personalului de specialitate din cadrul centrului și cu furnizorii de servicii sociale care pot oferi soluții temporare de sprijin pentru persoana aflată pe lista de așteptare.

Căminul are în vedere inclusiv posibilitatea aplicării prevederilor art. 15 din Legea nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

1.4. Sumele alocate pentru program

Bugetul total al acestui program este de 9.000 mii lei.

Fondurile necesare pentru finanțarea programului se asigură de la bugetul de stat, prin bugetul alocat Ministerului Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice care reprezintă autoritatea finanțatoare.

Finanțarea programului se realizează în baza solicitărilor înaintate de către autoritățile administrației publice locale prin serviciile publice de asistență socială care dețin licență de funcționare/licență de funcționare provizorie pentru cămine pentru persoane vârstnice. Autoritățile administrației publice locale cărora li se aprobă finanțarea din program vor încheia, în calitate de solicitanți, contracte de finanțare cu autoritatea finanțatoare.

Serviciile publice de asistență socială care se încadrează în prevederile art. 35 din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare, și ale căror cereri de solicitare a licenței de funcționare nu au fost soluționate până la termenul prevăzut la pct. 3.1 din prezenta metodologie, căminele pentru persoane vârstnice care fac obiectul cererii de solicitare a finanțării funcționând în baza certificatelor de acreditare eliberate în baza Metodologiei de acreditare a furnizorilor de servicii sociale, aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 1.024/2004, a căror valabilitate a fost prelungită, în condițiile prevederilor art. 35 din Legea nr. 197/2012, cu modificările și completările ulterioare, sunt exceptate de la îndeplinirea condiției de deținere a licenței de funcționare la data depunerii cererii de finanțare. Acestea au obligația obținerii licenței de funcționare până la încheierea contractului de finanțare.

1.5. Beneficiarii programului

Beneficiarii direcți ai programului sunt: serviciile publice de asistență socială care dețin licență de funcționare/licență de funcționare provizorie pentru cămine pentru persoane vârstnice.

Beneficiarii indirecți, respectiv grupul-țintă, este reprezentat de persoanele vârstnice dependente care se află în situațiile prevăzute de Legea nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare, respectiv:

a) nu au familie sau nu se află în întreținerea unei sau unor persoane obligate la aceasta, potrivit dispozițiilor legale în vigoare;

b) nu au locuință și nici posibilitatea de a-și asigura condițiile de locuit pe baza resurselor proprii;

c) nu realizează venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea îngrijirii necesare;

d) nu se pot gospodări singure sau necesită îngrijire specializată;

e) se află în imposibilitatea de a-și asigura nevoile sociomedicale, datorită bolii ori stării fizice sau psihice.

2.1. Solicitanți eligibili

Pot depune solicitare de finanțare serviciile publice de asistență socială în subordinea/coordonarea cărora funcționează căminele pentru persoane vârstnice, înființate în baza Legii nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare, cod serviciu social 8730 CR-V-I, potrivit Nomenclatorului serviciilor sociale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 867/2015.

2.2. Dosarul de solicitare a finanțării

Dosarul de solicitare a finanțării înaintat de solicitant trebuie să conțină următoarele documente:

a) cererea de solicitare a finanțării, conform modelului prevăzut în formatul nr. 1, original;

b) hotărârea consiliului județean/consiliului local/consiliului local de sector al municipiului București/Consiliului General al Municipiului București, în original, care trebuie să cuprindă date referitoare la:

1. asumarea asigurării sustenabilității și continuității serviciilor acordate de cămin, pentru anul 2016 și anul 2017, ținând cont de următoarele elemente: capacitatea acestuia, gradul de ocupare pe grade de dependență, surse posibile de finanțare conform legii, posibilitatea încheierii de parteneriate pentru servicii rezidențiale de interes intercomunitar, posibilitatea atragerii de voluntari etc. În acest sens, solicitantul prezintă un plan de soluții pentru asigurarea sustenabilității. Planul de soluții pentru asigurarea sustenabilității are în vedere inclusiv menținerea/respectarea indicatorilor de eficiență din punctul de vedere al resursei umane, capacității și gradului de ocupare. Planul va fi anexă la hotărâre;

2. costul mediu lunar de întreținere în cămin aprobat pentru anul 2016, potrivit legii, pe grade de dependență;

3. bugetul de funcționare al căminului pentru anul 2016, pe surse de finanțare (anexa la cererea de solicitare a finanțării);

4. capacitatea căminului pentru persoane vârstnice, numărul persoanelor aflate pe lista de așteptare, numărul de beneficiari;

5. situația numărului de persoane care locuiesc în cămin, pe grade de dependență;

c) regulamentul de organizare și funcționare al căminului, revizuit potrivit regulamentului-cadru prevăzut în anexa nr. 1 la Nomenclatorul serviciilor sociale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 867/2015, așa cum a fost aprobat prin hotărârea consiliului local/județean, în copie;

d) organigrama căminului pentru persoane vârstnice, aprobată prin hotărârea consiliului local/județean, în copie;

e) statul de funcții în care să fie inclusă situația posturilor vacante, în copie;

f) dovada anunțului public prin care își manifestă disponibilitatea de a colabora cu voluntari potrivit art. 9 alin. (2) din Legea nr. 78/2014 privind reglementarea activității de voluntariat în România, pentru activitățile și serviciile prevăzute la modulul III „Activități/Servicii (Standardele 1-6)” din „Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare organizate ca centre rezidențiale destinate persoanelor vârstnice”, prevăzute în anexa nr. 1 la Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale și persoanelor vârstnice nr. 2.126/2014, cum ar fi: recuperare, reabilitare, activități de socializare etc., în copie.

2.3. Unde și când se transmite dosarul de solicitare a finanțării

Dosarul de solicitare a finanțării se depune în pachet închis, în două exemplare – un original și o copie, la registratura Ministerului Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice.

Pe plic se fac următoarele mențiuni:

Solicitare a finanțării în cadrul programului de interes național „Creșterea calității vieții persoanelor vârstnice din căminele pentru persoane vârstnice”

Destinatar: Ministerul Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice

Direcția servicii sociale

Str. Dem. I. Dobrescu nr. 2-4, sectorul 1, București, cod poștal 010026

Expeditor: Numele solicitantului

Adresa poștală completă a solicitantului

2.4. Solicitarea de clarificări

Solicitanții pot adresa întrebări sau clarificări referitoare la implementarea programului la următoarele numere de telefon: 021 230 23 61 și adresa de e-mail: serviciisociale@mmuncii.ro.

Prezenta metodologie se publică pe site-ul ministerului: http://www.mmuncii.ro, rubrica Anunțuri.

Ministerul Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice are dreptul de a solicita orice informații și documente în vederea clarificării sau completării dosarului de solicitare a finanțării.